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Torqilo 개인정보 처리방침

Torqilo(이하 '회사')는 정보주체의 개인정보를 소중하게 생각하며, 관련 법령을 준수하고 투명한 정보 처리를 위해 본 개인정보 처리방침을 수립하였습니다. 본 방침은 2026년 09월 01일부터 적용되며, 정보주체는 본 내용을 충분히 숙지하시기 바랍니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공 및 계약 이행을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집합니다. 수집되는 정보는 다음과 같습니다.

  • 필수 수집 정보: 성명, 연락처(전화번호), 이메일 주소, 서비스 이용 기록, 접속 IP 정보
  • 선택 수집 정보: 마케팅 수신 동의 여부, 관심 서비스 분야, 기타 서비스 이용 과정에서 사용자가 직접 입력한 정보
  • 수집 방법: 홈페이지 내 상담 신청 양식 작성, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성, 고객센터 문의 및 상담

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 사용하며, 목적이 변경될 경우 반드시 사전에 정보주체의 동의를 구합니다.

  • 서비스 제공 및 계약 이행: 상담 신청에 따른 서비스 안내, 견적 발송, 본인 확인, 서비스 제공 및 계약 체결
  • 고객 관리 및 민원 처리: 서비스 이용에 따른 불만 처리, 고지사항 전달, 원활한 의사소통 경로 확보
  • 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공, 광고성 정보 전송(단, 별도 동의 시에 한함)
  • 서비스 품질 개선: 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계 분석 및 사용자 경험 최적화

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 다음과 같이 보관합니다.

  • 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 접속 로그 등 통신사실 확인 자료: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 향상을 위해 필요한 경우, 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 안전한 관리를 위한 규정을 명시하고 있습니다.

  • 위탁 대상자: 서버 호스팅 업체, 결제 대행사, 마케팅 자동화 솔루션 제공자
  • 위탁 업무 내용: 서버 인프라 유지보수, 결제 처리, 고객 데이터 관리

5. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 보호 조치를 시행하고 있습니다.

  • 기술적 대책: 개인정보 암호화 저장 및 전송, 보안 프로그램 설치 및 주기적인 갱신, 접근 권한 관리 시스템 운영
  • 관리적 대책: 개인정보 취급자 최소화, 정기적인 보안 교육 실시, 내부 관리 계획의 수립 및 시행
  • 물리적 대책: 개인정보가 포함된 서류 및 저장 매체는 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 전산실 접근 통제

6. 정보주체의 권리 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 또한 개인정보 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

  • 행사 방법: 개인정보 보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청 시 지체 없이 조치합니다.
  • 주의 사항: 관련 법령에 따라 수집이 의무화된 정보는 삭제 요구가 거부될 수 있습니다.

7. 개인정보 보호 책임자 및 문의

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호 책임자: Torqilo 운영팀
  • 이메일: [email protected]
  • 전화번호: +82 41 672-286 7
  • 주소: 19 봉명로 31149 충청남도 천안시 서북구 대한민국

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것을 약속드립니다.